(Advanced/Senior) IT Service Manager (m/w/d)
#Workplace
Arbeiten bei Alter Solutions bedeutet fast unbegrenzte Möglichkeiten bei der Wahl des Arbeitsortes.
Du kommst aus den Großräumen Düsseldorf oder München? Dann bist Du jederzeit in unseren Offices willkommen. Du kommst aus einer anderen Region Deutschlands oder Du bevorzugst das Arbeiten von zuhause? Kein Problem, dann ist das Homeoffice Dein primärer Arbeitsort.
Consulting bedeutet aber insbesondere auch, den Kunden glücklich zu machen – hin und wieder auch vor Ort. Deshalb wünschen wir uns Reisebereitschaft von Dir.
#GetIn
Von spannenden Einsteigerprojekten bis hin zu anspruchsvollen Aufträgen auf Experten-Niveau, betreuen wir bei Alter Solutions die gesamte Palette. Daher suchen wir Absolventen, Berufseinsteiger sowie erfahrene Kollegen und Kolleginnen mit Fachexpertise. Bewirb Dich daher gerne und wir schauen gemeinsam nach einer passenden Einstiegsmöglichkeit.
#Tasks
- Als IT Service Manager für Enterprise Applikationen übernimmst du Teilprojektleitung in einem größeren Projektkontext
- Die gemeinsame Planung der Umsetzungen von Anforderung an Skalierbarkeit, Erreichbarkeit und Verfügbarkeit der Cloud-Infrastruktur mit dem Fachbereich des Kunden gehört in deinen Aufgabenbereich
- Du schaffst die idealen Rahmenbedingungen für ein Team von Cloud Experten und Support Engineers, damit dieses seine Ziele eigenverantwortlich erreichen kann
- Teil Deiner Verantwortung ist es, den Prozess des IT Servicemanagements unserer Kunden zu analysieren und basierend auf agilen Best Practices stetig zu verbessern sowie dafür zu sorgen, mithilfe klarer und effizienter Kommunikation, Transparenz gegenüber dem Kunden zu schaffen
- Du behältst Service Levels und Risiken stets vorausschauend im Blick und bist in der Lage, frühzeitig zu reagieren und passende Maßnahmen einzuleiten
#You
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, der Wirtschaftsinformatik/des Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mind. 5 Jahre relevante Berufserfahrung
- Du hattest bereits Leitungsverantwortung in multifunktionalen Teams mit mehreren Teammitgliedern
- Idealerweise hast Du Erfahrung mit den Atlassian Tools (insbesondere Jira und Confluence) und Supportmanagement-Systemen wie HP Service Center 3 oder Jira ServiceDesk
- Du bist sowohl mit agilen Methoden als auch mit den Konzepten aus ITIL v3 oder v4 vertraut und bist in der Lage, sie entsprechend den Bedürfnissen des Kunden im richtigen Maß zu kombinieren
- Gute Deutsch- & Englisch-Kenntnisse sowie Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland runden Dein Profil ab
Unsere Benefits
Vorsorge & Gesundheit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Psychotherapeutische Ansprechpartnerin für individuelle Krisensituationen
- Aktive Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Sportmitgliedschaft oder Dienstrad
Arbeiten & Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Arbeiten im Home-Office
- 30 Urlaubstage
- Aktive Karriereplanung & individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Prämien bei Projektgewinnung oder Mitarbeiterempfehlungen
Familie & Worklife
- 10 zusätzliche Urlaubstage jährlich bei Krankheit von Kindern unter 12 Jahren pro Kind
- Individuelle Gehaltsbestandteile wie z.B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Mobilität, Erholungsbeihilfe
- Regelmäßige Firmenfeiern & Social Events
- Mitarbeiterangebote zu vergünstigten Konditionen
- Packstation - Bestelle deine Pakete direkt zu Deinem Arbeitsplatz
State-of-the-Art Equipment
- State-of-the-Art IT-Equipment mit Wahlmöglichkeiten sowie Equipment für Dein Home-Office
- Diensttelefon mit Wahlmöglichkeit zwischen IOS und Android auch zur privaten Nutzung
- Arbeiten in hochmodernen Office-Welten
Projekte bei Alter Solutions
Verbraucherverhalten im Einzelhandel verstehen | COVID-19
Einzelhandel – mehr erfahrenPrototypische Entwicklung eines Kennzahlen-Reporting
Transport & Logistik – mehr erfahrenOptimierung einer webbasierten Plattform für Preisvergleiche
Internet – mehr erfahrenNoch Fragen? Deine Ansprechpartner stehen Dir jederzeit zur Verfügung.
Bei Fragen oder Anregungen nimm einfach Kontakt mit uns auf. Eine E-Mail an karriere@alter-solutions.com oder ein Anruf genügen.
Christina, Fabian & Tanja
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